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省物价局发布“双十一”、“双十二”网购狂欢节消费指南

日期:2016-11-11 13:28:24  查看:1579次

 在“双十一”“双十二”网购狂欢节期间,消费者线上线下购物时,应树立理性消费理念,参加促销或优惠活动前,要警惕各种形式的“消费陷阱”,防止上当受骗。

一、防范支付风险。购买商品时,要审查网站资质及相关信息,在交易支付时选择安全系数较高的支付方式,不要因为贪图省事随便绑定自己的银行卡号。如果在支付过程中遇到奇怪的网站链接或者屏幕花屏,一定要及时终止交易,不给网络木马和犯罪分子可乘之机。尤其是对一些“即时到账”的支付方式更要警惕,因为一旦付款,就算发现问题,但对方已关闭了交易,很容易钱货两空。

二、注意信用风险。消费者在选择商家时不应只关注销售数量,还应综合考虑商品评价数量和内容、开店时间、信用等级等因素,若评论数量与销售数量差距较大,评论内容过于简单、雷同,甚至驴唇不对马嘴,开店时间较短,但信用等级很高,就要警惕其信用等级的真实性。同时,要充分了解商家的相关信息,尤其是对卖家信用、交易评价和消费者满意度进行比较分析。

三、细读促销信息。“双十一”来临时,商家常以低价、折扣、满返等促销手段进行宣传销售。消费者一方面应在“双十一”前一段时期就开始关注所需商品价格动态,也可以通过其他技术手段进行价格比较,查看价格变化信息,另一方面要仔细阅读商家的促销信息,面对纷繁复杂的优惠促销政策,可与商家进行详细沟通,切勿贪小失大,以免因理解差异引发价格纠纷。

四、按需理性消费。在“双十一”购物狂欢的气氛渲染下,不少消费者选择“凑热闹”,而非真正需要某些商品,应避免消费变成浪费。

五、保留交易记录。消费者在购买商品或服务时要索要正规发票和售后服务单据,明确一旦发生问题售后服务怎么解决,还要及时保存与卖家的交谈记录(比如QQ聊天记录、阿里旺旺聊天记录等)、物流信息。这些资料都可以作为网购证据,以便在发生纠纷时提供给相关机构处理。

六、维护自身价格权益。消费者遇有价格和收费问题疑问或价格权益受到侵害的时候,要及时取证和固定证据,拨打12358价格举报电话进行咨询、投诉,还可以通过登录国家发改委网站将图片、视频、票据等证据上传到国家发改委12358价格举报系统。

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